Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Unser Anspruch ist es, Sie mit hochwertigen, passgenauen Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen.
Sollten wir diesem Anspruch einmal nicht gerecht werden, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Jede Beschwerde sehen wir als Gelegenheit, uns weiterzuentwickeln und unsere Leistungen zu verbessern.
Das Ziel unseres Beschwerdemanagements ist es, durch Ihr Feedback stetig besser zu werden, eine hohe Kundenzufriedenheit zu sichern und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.
Alle eingehenden Beschwerden werten wir systematisch aus, um mögliche Fehlerquellen zu identifizieren und dauerhaft zu beheben.
Sie können uns Ihre Beschwerde telefonisch oder per E-Mail zukommen lassen (siehe Punkt 4). Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten – in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Sollte dieser Zeitraum nicht eingehalten werden können, informieren wir Sie über die Gründe und geben Ihnen eine Einschätzung, wann mit einer Antwort zu rechnen ist. Nach Abschluss erhalten Sie eine umfassende Rückmeldung zu Ihrem Anliegen.
Bitte richten Sie Ihre Beschwerde über einen der folgenden Wege an uns:
• Telefonisch unter: 06196 7853265
• Per E-Mail an: [email protected]
Damit wir Ihre Beschwerde zügig bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Angaben:
Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 13, 14 und 21 der DSGVO sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.